Финансовый омбудсмен поможет петровцам в споре с финансовыми организациями

Новые меры по повышению правовой и финансовой грамотности граждан, использующих финансовые услуги, запущены на Тамбовщине, сообщает РИА «ТОП68». Воспользоваться возможностью защиты своих прав в спорах с финансовыми организациями можно, обратившись к главному финансовому уполномоченному.

Напомним, служба финансового омбудсмена или финансового уполномоченного работает в нашей стране 2018 года. Его миссия — помочь разобраться в спорах между физическими лицами и финансовыми организациями без обращения в суд. Согласно закону, финансовые организации должны исполнять решения омбудсмена так же, как и решения суда.

Соглашение между Правительством Тамбовской области и финансовым уполномоченным подписали ещё в сентябре текущего года. Оно нацелено на создание условий для успешного повышения финансовой грамотности жителей региона.

Имущественные споры между финансовыми учреждениями и их клиентами главный финансовый уполномоченный позволяет решить без судебных разбирательств. Эта услуга позволяет избежать дополнительных затрат на юридические услуги и экспертизы, а также экономит время клиентов. Все жалобы рассматриваются в соответствии с законом.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно в случае возникновения проблем:

• со страховыми организациями, которые осуществляют деятельность по ОСАГО, ДСАГО и страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного) — с 1 июня 2019 года;
• страховыми организациями (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование);
• с микрофинансовыми организациями (МФО);
• с кредитными организациями, кредитными потребительскими кооперативами (КПК), ломбардами, негосударственными пенсионными фондами (НПФ).

Для граждан обращение к уполномоченному осуществляется бесплатно. Однако важно, что рассматриваются таким образом только обращения об удовлетворении требований исключительно имущественного характера и в случае, если размер взыскиваемой суммы не выше 500 тысяч рублей. Исключение составляют лишь случаи нарушения страховщиком порядка страхового возмещения по договору ОСАГО — такие требования могут быть рассмотрены независимо от их размера.

Процедура подачи обращения проста и не требует специальных юридических знаний. Потребители финансовых услуг могут направить свои запросы:

• в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного;
• в письменной форме по адресу финансового уполномоченного: 119017, Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель — АНО «СОДФУ».

С января следующего года тамбовчане смогут подать заявление через многофункциональные центры.

Подлежит ли спор рассмотрению финансового уполномоченного, можно узнать на официальном сайте финансового уполномоченного.

Если у вас нет возможности посетить сайт — уточните информацию у оператора контактного центра по телефону 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный).

Отметим, что финансовый уполномоченный независим от федеральных и муниципальных органов власти, Центрального банка Российской Федерации и иных организаций и должностных лиц.